Google yorum linki nedir?
Google yorum linki, müşterinizi Google Haritalar'da işletmenizi aramak zorunda bırakmadan doğrudan yorum yazma penceresine götüren kısa bir bağlantıdır. Google İşletme Profili'nin "Daha fazla yorum alın" bölümünden ücretsiz alınır ve genellikle g.page/r/…/review biçimindedir.
Neden önemli? Memnun bir müşterinin yorum bırakmamasının en yaygın nedeni zahmettir: işletmeyi bulmak, doğru profile girmek, yorum düğmesini aramak. Link bu adımları tek dokunuşa indirir. Aynı link bir karekoda çevrildiğinde kasada, masada ya da fişte de çalışır.
Google yorum linki nasıl alınır? (adım adım)
- İşletme Profilinize gidin. Profilin sahibi veya yöneticisi olan Google hesabıyla oturum açıp Google'da işletme adınızı aratmanız yeterlidir; yönetim paneli arama sonuçlarının üstünde açılır.
- Yorumları oku bölümünü açın ve Daha fazla yorum alın seçeneğine dokunun.
- Açılan pencerede yorum bağlantınız görünür. Kopyala ile bağlantıyı panoya alın.
- Test edin: bağlantıyı gizli bir tarayıcı penceresinde açın. Google hesabıyla oturum açıldığında doğrudan yorum yazma ekranı gelmelidir.
Google yorum QR kodu (yorum barkodu) nasıl oluşturulur?
Yorum linkinin karekod karşılığına halk arasında "yorum barkodu" da deniyor. Oluşturmanın iki yolu var.
1. Yol: Google'ın hazır QR kodu
Google, yorum isteği için hazır bir QR kod da sunar. Ancak Google'ın yardım sayfasına göre bu kod şimdilik yalnızca bilgisayar tarayıcısından oluşturulabiliyor, mobil cihazlarda oluşturulamıyor. Bilgisayarda aynı menüyü açın (Yorumları oku > Daha fazla yorum alın), QR koda sağ tıklayın ve Resmi farklı kaydet seçeneğiyle indirin.
2. Yol: Linkten kendi karekodunuzu üretin
Kopyaladığınız yorum linkini bir QR kod oluşturucuya yapıştırarak işletmenize uygun bir karekod üretebilirsiniz. Bu yolun avantajları:
- Baskı kalitesi: SVG olarak indirdiğiniz karekod, masa standından vitrin afişine kadar her boyutta keskin kalır.
- Marka görünümü: renk, logo ve köşe stilini işletmenize göre ayarlarsınız.
- Telefondan da olur: bilgisayar gerekmez.
- Dinamik seçenek: dinamik karekodda hedefi baskıdan sonra değiştirebilir, kaç kez tarandığını görebilirsiniz (dot QR'da Pro özelliktir).
Karekodu nereye koymalı? Google'ın kendi önerileri makbuzlar, teşekkür e-postaları, sohbet sonları ve mağazada görünür bir yerdir. Pratikte en çok işe yarayan yerler:
- Kasa veya resepsiyon bankosunda küçük bir masa standı
- Fiş, fatura ya da paket içine konan teşekkür kartı
- Restoranda masa kartı veya menünün arka sayfası
- Randevu kartı ve kartvizitin arka yüzü
Google yorum linki nasıl paylaşılır?
Linki müşterinin zaten baktığı kanala bırakın. Yorum istemenin en iyi zamanı, deneyimin taze olduğu hizmetin hemen sonrasıdır.
| Kanal | Ne zaman | İpucu |
|---|---|---|
| Hizmetten sonraki birkaç saat içinde | WhatsApp Business'ın Hızlı yanıtlar özelliğiyle mesajı bir kısayola (ör. /yorum) kaydedin | |
| E-posta | Teşekkür veya fatura e-postasında | Linki paragraf içine gömmeyin; ayrı ve belirgin bir satıra koyun |
| SMS | Randevu veya teslimat sonrasında | Kısa tutun; link tek başına bir satırda olsun |
| Fiş ve teşekkür kartı | Satış anında | Karekod ve tek cümlelik bir davet yeterli |
| Web sitesi ve bio sayfası | Her zaman | "Bizi değerlendirin" bağlantısı olarak ekleyin |
Yorum isteme mesajı örnekleri
Aşağıdaki şablonları kopyalayıp köşeli parantezleri kendi bilgilerinizle değiştirin. Hepsi Google kurallarına uygundur: müşterinin dürüst deneyimini ister, puan dikte etmez ve karşılığında bir şey vaat etmez.
Merhaba [Ad], bugün bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Deneyiminizi Google'da paylaşırsanız hem bize hem de bizi araştıran diğer müşterilere yol göstermiş olursunuz. Bir dakikanızı alır:
[yorum linki]Merhaba [Ad], [klinik adı] olarak geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Tedavi sürecinizle ilgili görüşleriniz bizim için değerli. Uygun olduğunuzda deneyiminizi Google'da paylaşabilirsiniz:
[yorum linki]
Bir sorunuz olursa bu numaradan bize her zaman ulaşabilirsiniz.Konu: [İşletme adı] deneyiminiz nasıldı?
Merhaba [Ad],
[hizmet veya ürün] için bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Deneyiminizle ilgili dürüst görüşünüzü Google'da paylaşırsanız, bizi araştıran diğer müşterilere yol göstermiş olursunuz.
Yorum bırakmak için: [yorum linki]
Bir sorun yaşadıysanız bu e-postayı yanıtlamanız yeterli; doğrudan ilgileneceğiz.
[İmza]Bugün bizimle olduğunuz için teşekkürler.
Deneyiminizi Google'da paylaşmak isterseniz karekodu okutmanız yeterli.Google yorum isterken nelere dikkat etmeli?
Google Haritalar'daki yorumların gerçek bir deneyimi yansıtması gerekir. Google'ın katkı politikasına göre şunlar yasaktır:
- Teşvik: yorum yazma, yorumu değiştirme veya olumsuz yorumu kaldırma karşılığında indirim, ücretsiz ürün ya da hizmet, ödeme gibi karşılıklar sunmak.
- Seçici isteme: müşterilerden özellikle olumlu yorum istemek, örneğin önce memnuniyeti sorup yalnızca memnun kalanlara yorum linki göndermek.
- Olumsuz yorumu engellemek: müşteriyi olumsuz yorum yazmaktan caydırmak veya bunu yasaklamak.
- Baskı: müşterinin işletmedeyken puan vermesini veya yorum yazmasını şart koşmak ya da bu yönde baskı yapmak.
- Sahte yorum: çalışanlara veya tanıdıklara yorum yazdırmak, yorum satın almak.
Bu kuralların ihlali, yorumların kaldırılmasına ve İşletme Profili'ne kısıtlama getirilmesine yol açabilir. Yorum satın alma hizmetleri tam da bu yüzden kısa vadede puan, uzun vadede profil kaybettirir.
İzin verilen ise açık: teşvik sunmadan ve puanı yönlendirmeye çalışmadan müşterinizden gerçek deneyimini paylaşmasını istemek. Yorum yazmak için müşterinin Google hesabıyla oturum açması gerektiğini de unutmayın; hesabı olmayan biri Gmail dışındaki bir e-posta adresiyle de hesap açabilir.
Yorum geldikten sonra: cevap verin
Yorumlara verdiğiniz cevaplar herkese açıktır ve profilinizi inceleyen yeni müşteriler bunları da okur. Google'ın önerileri kısaca şöyle:
- Kısa, kibar ve konuyla ilgili yazın; satış dili ve kampanya duyurusu kullanmayın.
- Olumsuz yorumlarda müşterinin kişisel bilgilerini paylaşmayın, gerekiyorsa özür dileyin ve sorunu çözmek için telefon veya e-posta önerin.
- Yanıtınızı adınızla veya baş harflerinizle imzalayın ve geç kalmadan yanıt verin.
- Her yoruma tek tek teşekkür etmek zorunda değilsiniz; paylaşacak yeni veya faydalı bir bilginiz olduğunda yanıt verin.
Yorum linki çalışmıyorsa: sık sorunlar
| Sorun | Olası neden ve çözüm |
|---|---|
| "Daha fazla yorum alın" görünmüyor | Profil doğrulanmamış veya profilin yöneticisi olmayan bir hesapla oturum açılmış. Doğrulamayı tamamlayın ve doğru hesapla girin. |
| QR kod seçeneği yok | Google'ın QR kodu şimdilik yalnızca bilgisayar tarayıcısında oluşturuluyor. Bilgisayardan girin ya da linkten kendi karekodunuzu üretin. |
| Link açılıyor ama yorum yazılamıyor | Müşteri Google hesabıyla oturum açmamış. Yorum yazmak için Google hesabı gerekir. |
| Yanlış şube açılıyor | Her şubenin profili ve linki ayrıdır. Linki ilgili şubenin profilinden alın. |
| Yorum yayınlanmadı ya da gecikti | Google yorumları yayından önce otomatik olarak denetler. Bazı yorumlar gecikebilir, politikaya aykırı bulunanlar yayınlanmaz. |
Google puanınızı müşterinin karar verdiği yerde gösterin
Google'daki puanınız yalnızca Haritalar'da değil, müşterinin karar verdiği her yerde işe yarar. dot Bio mini sayfanızda Google yorumları bölümünü açarak İşletme Profilinizdeki gerçek puanı ve son yorumları gösterebilirsiniz; bölüm günde bir kez kendiliğinden tazelenir. Aynı sayfaya yorum linkinizi "Bizi değerlendirin" bağlantısı olarak da ekleyebilirsiniz.
Karekodlu bir kartvizit hazırlıyorsanız dijital kartvizit rehberine, karekod türleri ve statik/dinamik farkı için QR kod nasıl oluşturulur yazısına bakabilirsiniz.